中國(guó)東方航空近日宣布與阿里千問(wèn)、飛豬達(dá)成一項(xiàng)具有里程碑意義的AI合作，成為國(guó)內(nèi)首家在消費(fèi)級(jí)AI領(lǐng)域全面發(fā)力的航空公司。此次合作標(biāo)志著航旅服務(wù)模式迎來(lái)重大變革，旅客將享受到更加智能化的出行體驗(yàn)。

通過(guò)阿里千問(wèn)App或飛豬平臺(tái)，旅客只需發(fā)出簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令，即可完成機(jī)票查詢和預(yù)訂操作。系統(tǒng)不僅能精準(zhǔn)識(shí)別需求，還會(huì)根據(jù)用戶偏好提供個(gè)性化推薦，并自動(dòng)匹配專屬出行補(bǔ)貼。這種"一句話訂票"的創(chuàng)新模式，徹底改變了傳統(tǒng)需要多次點(diǎn)擊、篩選的購(gòu)票流程，將服務(wù)效率提升至全新水平。

在技術(shù)層面，此次合作實(shí)現(xiàn)了航旅服務(wù)的范式升級(jí)。東航將傳統(tǒng)搜索式服務(wù)轉(zhuǎn)型為智能對(duì)話式服務(wù)，通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)理解用戶意圖，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析提供精準(zhǔn)服務(wù)。這種轉(zhuǎn)變不僅簡(jiǎn)化了操作步驟，更讓旅客感受到科技帶來(lái)的溫度，使出行準(zhǔn)備過(guò)程變得更加輕松愉悅。

根據(jù)合作規(guī)劃，三方將持續(xù)拓展"機(jī)票+"生態(tài)圈建設(shè)。未來(lái)將整合酒店預(yù)訂、景區(qū)門票、接送機(jī)等全鏈條服務(wù)，通過(guò)AI大模型開(kāi)發(fā)更多互動(dòng)場(chǎng)景。例如智能行程規(guī)劃、實(shí)時(shí)航班動(dòng)態(tài)提醒、個(gè)性化旅行建議等功能，都將逐步融入旅客的出行全流程，構(gòu)建起完整的智慧飛行服務(wù)體系。