針對近期消費者廣泛關注的第一代小米SU7停產后續服務、新車到店節奏及春節期間售后保障等問題,小米汽車在最新一期“答網友問”中進行了詳細回應,展現出對用戶權益的高度重視與服務體系的成熟完善。
針對“停產即斷供”的用戶焦慮,小米汽車給出了強有力的承諾。官方明確表示,第一代SU7停產后,維修及保養服務將保持不變。更為關鍵的是,小米汽車已儲備了充足的零部件,并鎖定了供應商生產能力,能夠為第一代SU7提供至少10年的備件保障。
數據顯示,第一代SU7自2024年4月啟動交付至2026年2月,在不到兩年的時間內累計交付量已突破38.1萬輛。面對如此龐大的用戶基數,長周期的備件承諾無疑為數十萬車主吃下了一顆“定心丸”。
在新品展示方面,新一代小米SU7的推進速度也在加快。備受關注的新款“卡布里藍”實車已率先在北京小米汽車超級工廠店亮相。自2月13日起,該配色車型將陸續登陸北京、上海、杭州、廣州、深圳、成都、武漢等核心城市的部分商場門店,讓更多消費者能夠近距離體驗新品細節。
為了應對春節假期的用車高峰,小米汽車宣布全國門店在春節期間將保持正常營業。服務體系方面,預計將有覆蓋158個城市的275家服務中心正常運行,提供機電維修及移動上門服務等快速修復方案。針對事故車輛,服務中心將正常接收并安排節后定損維修,配合7x24小時全天候在線服務,確保用戶在節日期間也能享受到無憂的用車保障。(Suky)











