春節(jié)臨近，人形機(jī)器人租賃市場迎來爆發(fā)期，成為各類活動中的“科技新寵”。據(jù)機(jī)器人租賃平臺擎天租披露，其平臺春節(jié)假期訂單量已突破千單，預(yù)計(jì)整個假期GMV環(huán)比增長80%，累計(jì)訂單或超5000單。這種“以租代買”的模式正將高昂的機(jī)器人設(shè)備轉(zhuǎn)化為可消費(fèi)的科技體驗(yàn)，推動行業(yè)進(jìn)入快速擴(kuò)張階段。

租賃平臺的運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，單臺機(jī)器人月均接單量達(dá)10次，客單價約2500元，部分商家通過平臺補(bǔ)貼和非平臺訂單，實(shí)際回本周期可縮短至6個月以內(nèi)。擎天租聯(lián)合發(fā)起方智元機(jī)器人與飛闊科技構(gòu)建的全國網(wǎng)絡(luò)已覆蓋50個城市，可調(diào)度機(jī)器人超3000臺，服務(wù)場景從傳統(tǒng)展會擴(kuò)展至婚禮、企業(yè)年會等16類細(xì)分領(lǐng)域。

需求端呈現(xiàn)明顯碎片化特征，媒體拍攝、品牌營銷、科技體驗(yàn)等場景占比均衡。平臺推出的“999元全民體驗(yàn)計(jì)劃”通過標(biāo)準(zhǔn)化拜年、求婚等場景，貢獻(xiàn)了15%的訂單量，而高復(fù)雜度場景的單筆成交價提升帶動整體客單價上漲15%。地域分布上，北上廣深等一線城市仍主導(dǎo)高端市場，蘇州、杭州等新一線城市訂單增速顯著，三四線城市如阜陽等也開始涌現(xiàn)需求。

行業(yè)爆發(fā)背后隱藏著服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失的隱憂。價格體系混亂、合同條款粗放、設(shè)備質(zhì)量參差等問題頻發(fā)，部分中小商家因缺乏專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致售后響應(yīng)周期延長，二手機(jī)器人甚至存在保障體系空白。資深觀察人士指出，當(dāng)前市場參與者結(jié)構(gòu)復(fù)雜，個人和小公司通過高價日租牟利的現(xiàn)象普遍，一旦出現(xiàn)故障往往責(zé)任界定困難。

擎天租首席戰(zhàn)略官王明峰坦言，行業(yè)正處于“散、亂、雜”的初級階段，亟需建立設(shè)備分級、服務(wù)評級等標(biāo)準(zhǔn)化體系。平臺通過城市合伙人機(jī)制在本地市場構(gòu)建服務(wù)密度，既挖掘增量需求，又通過履約保障建立供需信任。聯(lián)席總裁李立恒強(qiáng)調(diào)，這并非短期流量生意，而是需要系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營能力和服務(wù)水平的綜合能力競爭，類似電商自建物流的長期投入。

服務(wù)產(chǎn)品化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)共識。專家建議推動制定統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將設(shè)備性能、故障響應(yīng)、押金賠付等條款納入標(biāo)準(zhǔn)化合同，避免模糊報(bào)價和隱形收費(fèi)。擎天租等頭部平臺正嘗試通過服務(wù)模塊化、定價透明化重塑市場秩序，其戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人表示，只有建立可復(fù)制的信任機(jī)制，才能避免行業(yè)陷入價格戰(zhàn)泥潭，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)規(guī)模化發(fā)展。