肯德基近日推出了一款名為“小K”的AI智能點餐助手，現已在官方APP及部分合作車企的車機系統中正式啟用。用戶通過語音指令即可完成從菜品選擇到支付的全流程操作，無需在不同應用間切換，顯著提升了點餐效率。
這款智能助手基于阿里千問大模型開發，結合RAG技術強化了自然語言理解能力。它不僅能精準識別商品名稱，還能根據用戶點餐習慣和復雜表達生成個性化推薦。例如，當用戶提出“10人工作餐，3個雞肉漢堡、2個牛肉漢堡、2個雞肉卷，預算350元”時，系統可自動匹配符合要求的套餐組合。
在車載場景中，用戶只需說出“來份OK餐”，車機系統便會自動定位附近門店、完成訂單支付，并同步啟動導航指引取餐。這種端到端的服務閉環，省去了傳統點餐方式中多次手動操作的步驟。
技術層面，小K通過整合肯德基專屬產品數據庫與智能推薦算法，實現了多輪對話中的需求精準捕捉。即使用戶臨時要求更換餐品、調整取餐方式或變更門店，系統也能快速調用對應功能模塊完成響應。這種動態交互能力，使復雜訂單處理變得更為流暢。
針對高頻用戶，小K特別設計了記憶功能。在早餐時段等固定消費場景中，系統會根據歷史訂單數據主動推薦常用餐品，幫助用戶節省決策時間。這種個性化服務通過分析用戶消費模式實現，無需額外設置即可生效。
目前，該功能已覆蓋肯德基APP及多家合作車企的車載系統，后續計劃拓展至更多智能終端。通過語音交互與智能算法的結合，肯德基正在重新定義快餐行業的數字化服務標準。
