春節將至,年貨采購熱潮涌動,快遞服務是否會暫停成為眾多網購消費者關注的焦點。近日,中國郵政、順豐速運、京東物流等多家快遞企業相繼宣布,今年春節期間快遞服務將正常運營,通過調配運力和人力,確保節日期間快件的正常收發。不過,部分企業明確表示將收取“資源調節費”,相關收費標準已通過官方渠道提前公示,做到價格透明。
回溯十多年前,春節期間快遞行業普遍處于“停運”狀態。2013年前后,全國超過80%的快遞網點會在臘月廿三后陸續停止營業,直至正月十五才恢復運作。當時,消費者習慣提前囤積年貨,商家也會提前半個月發布“春節不發貨”的通知。如今,這一局面已發生顯著變化。
數據印證了這一轉變:去年春節期間,全國快遞業務量突破8億件,同比增長35%,其中“即時配送”訂單占比超過40%。這種“春節即日常”的消費模式,正推動物流企業逐步擺脫“春節停運”的標簽。
然而,“資源調節費”的出臺引發了一些爭議。部分消費者質疑,這是否屬于變相漲價或“霸王條款”?春節期間人力資源緊張,企業發放合理補貼本無可厚非,但關鍵在于收費標準是否合理、服務是否到位。快遞企業需堅守“收費合理、服務優質”的原則,確保春節服務既“不打烊”也不“打折”。具體而言,收取費用后必須保障基本時效,避免快遞變“慢遞”;同時要確保派件質量,防止服務流于形式。
春節快遞“不打烊”,既滿足了公眾對便捷寄遞服務的需求,也體現了快遞企業的社會責任。而資源調節費的收取,則是市場化運作的體現,為服務落地提供了必要支持。二者并非對立關系,而是相輔相成:沒有合理的成本補償,穩定的服務保障就無從談起;沒有規范的收費與服務,“不打烊”也難以真正惠及民眾。










