肯德基近日在數字化服務領域邁出重要一步，正式推出基于阿里千問大模型研發的AI智能點餐助手“小K”。該系統支持語音交互，用戶可通過肯德基官方APP及部分合作車企的車載系統完成從餐品選擇到支付的全流程操作，無需在不同應用間切換。這一創新功能尤其適用于駕駛場景，用戶只需說出“幫我來份OK餐”，系統即可自動定位最近門店、完成訂單支付，并同步啟動導航指引取餐。

技術層面，小K系統融合了RAG增強檢索技術與肯德基專屬產品數據庫，具備多輪對話理解能力。當用戶提出復雜需求時，例如“中午會議需要10人工作餐，包含3個雞肉漢堡、2個牛肉漢堡、2個雞肉卷，預算350元”，系統能自動生成符合口味偏好和預算限制的套餐方案。即使在對話過程中用戶臨時變更餐品、取餐門店或支付方式等細節，AI也能精準識別并調整訂單。

針對高頻用戶場景，小K特別開發了智能記憶功能。在早餐時段等固定消費場景下，系統可主動推送用戶歷史訂單中的常點餐品，將點餐流程縮短至3秒內。據測試數據顯示，該功能使高峰時段訂單處理效率提升40%，有效緩解了門店排隊壓力。

車載場景的深度適配是小K的另一亮點。通過與車企系統的無縫對接，駕駛者無需手動操作即可完成點餐全流程。當用戶發出語音指令后，系統會同步調用車輛定位、導航及支付模塊，在確認訂單后自動規劃最優取餐路線。目前該功能已覆蓋超過20個汽車品牌的智能車機系統。