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董宇輝的盡頭是山姆

   時間:2026-01-23 10:19:19 來源:字母PRO編輯:快訊 IP:北京 發表評論無障礙通道
 

一只雞,讓董宇輝再次陷入輿論風波。

近日,董宇輝在直播間售賣的一款“大別山黃油母雞”,遭當地麻黃雞協會“打假”,后者對該商品的貨源、養殖成本、出貨數量提出質疑。目前,與輝同行客服稱產品已下架,與輝同行方面也未對此有所回應。當地市場監管部門也已介入調查,目前尚無結論。

“麻黃雞風波”意味著,董宇輝必須直面供應鏈難題。

因為每一次“麻黃雞”式的爭議,對董宇輝的IP和公信力都是一種損傷。這絕非長久之計。

董宇輝已經做到年銷售額超200億元,當規模持續擴大,供應鏈的復雜性和風險性也將隨之增加,其運行也必然面臨考驗。

這意味著,一套可靠的供應鏈體系從“選擇題”變成了“必選題”。

董宇輝也確實在彌補這塊短板,除了探索自營品,董宇輝還嘗試用“定制品”深入供應鏈,如今這一策略已被提到公司戰略級別。

董宇輝已擁有強大的個人IP信任,若他能補上供應鏈這塊關鍵短板,那么“山姆模式”或許就是他未來發展的最優解。

董宇輝和山姆模式,有一個共同點,就是信任。

山姆模式是“系統性信任”。一筆預先支付的會員費,就是信任綁定,消費者購買的,其實是背后那套嚴選、穩定的供應鏈體系。

而董宇輝本質上是“超級信任個體”。人們因他這個人,而相信他推薦的商品。但是當產品超出董宇輝經驗范圍后,信任風險也會隨之增加。

若是能將董宇輝已有的IP信任,通過會員制模式實現“山姆化”,一旦口碑和品牌形成,即使董宇輝的IP不再在風口上,或者說IP光環減弱,其商業價值仍可延續。從這個意義上說,董宇輝的盡頭是山姆。

社會學家馬克斯·韋伯有一個理論,就是在現代組織中,Office(職務)比Office(職務對應的人)更重要。通俗來講,你去山姆購物,不是沖著某個經理,而是信任背后的體系。

人類學家項飆則認為,董宇輝現象代表了一種“后現代”的轉變:具體的“人”再度超越了抽象的“職位”。

而董宇輝的真正挑戰,恰恰在于在兩者之間取得平衡。

供應鏈是每個主播都會面臨的難題,董宇輝也不例外。過去兩年間,他多次卷入類似“麻黃雞”式的爭議。

2024年以來,職業打假人王海就曾質疑與輝同行直播間的七款產品有質量問題。王海解釋稱,從常理上來說,與輝同行短時間內快速發展,在選品能力上可能還比較欠缺。

去年315期間,董宇輝再次卷入被曝光的冷凍蝦仁風波中,與輝同行迅速發布聲明,下架所有蝦仁類商品并展開二次審核,啟動“退一賠三”標準。

一系列事件背后,是與輝同行在供應鏈管理上的薄弱。由此引發的產品爭議,對董宇輝個人公信力的消耗也是真實存在的。

歸根結底,還是說,董宇輝沒有建立起一條穩定、高品質的供應鏈。

早期,董宇輝僅帶貨第三方產品,這就需要團隊不斷尋找和更換商品供應商,由此增加了選品成本,也增加了品控風險,更讓“翻車”成為一種概率事件。

董宇輝對此也清楚。他曾在直播間談論過“貨不對板”的問題,“一般情況下我們選上品,我們也會自己盲測,讓公司員工去下單,之后我們自己有時候也會去送檢。”

就食品安全問題上,與輝同行每個月都會進行大量的抽檢、驗廠,每月的檢測費用已經近百萬元。2024年一年間,與輝同行就通過檢測,篩選出了近200家企業存在產品質量問題。

可即便如此,董宇輝說,仍然無法100%的保證所有的產品都如愿。

這也意味著,僅靠第三方帶貨,無法建立起真正的信任壁壘。高昂的試錯成本與不可控的風險,說明一個穩定的產品供應鏈的重要性。

從外部環境來看,董宇輝面對的,也是整個直播電商行業的共性困境。“瘋狂小楊哥”、“東北雨姐”等頭部主播,都是被供應鏈問題所絆倒。

要知道,董宇輝所做的助農更是一項極為復雜的生意。從選品、倉儲到物流,農產品供應鏈要求非常高。

俞敏洪最開始直播助農時,就被朋友告誡過這條路不好走。但俞敏洪的解決辦法是,通過反復的產品檢驗、供應鏈深度考核與溯源,建立起穩定可靠的供應鏈,并將農產品轉化為標準的自營品。

這條路子被試驗過走得通后,東方甄選又將自營品類擴充到其他領域,最終建立付費會員模式。

董宇輝的嘗試也已經開始,他已開始布局自營品,不過還在初步階段,目前只有一系列帆布袋。

還有被董宇輝提到公司戰略級別的“定制品”模式。所謂“定制品”,就是與輝同行向品牌合作方提出需求,產品打上“與輝同行定制”標識。

這也符合董宇輝所說的,當商業模式發展到一定階段,產品能夠贏天下時,企業第一負責人的精力就是在產品上。

當前零售業有兩種形式,一種是胖東來模式,一種是山姆會員店模式。在解決供應鏈難題后,董宇輝的商業化方向,或許更傾向于后者。

會員制模式在中國市場已經20多年,從不是主流到行業新寵,會員店能不能做好,核心是是否解決了信任問題。

信任,是收會員費的根本。山姆、COSTCO等會員制倉儲超市之所以能立足,正是憑借嚴選商品和極致的性價比,讓會員愿意來為這份信任“蓋章”。

盒馬也想做會員店,但是做不起來,關鍵就是沒有建立起與用戶之間的信任。

這也說明,信任是會員制模型必須解決的共同命題,只有信任,才會愿意“付錢才能進場購物”。

所以,即便山姆近期爭議不斷,無論是選品風波,還是阿里高管空降風波,中產群體也并未大規模離場,背后正是其多年來構建的信任體系在支撐。

據《商業觀察家》報道,有市場人士稱,2025年,山姆中國付費會員數超過1070萬,年銷售額達到1400億元。也就是說,山姆中國的單客產值做到了1.3萬元。

對于董宇輝來說,信任,恰恰是他已經擁有的優勢資產。他甚至建立起了超越單純交易關系的信任基礎,這種信任,堆出了與輝同行一年200億元的銷售額,以及近四千多萬粉絲。

若董宇輝增加會員制,他將跳過最艱難的信任構建階段,直接進入用戶深度綁定環節。

董宇輝做會員店的優勢有很多。首先,董宇輝號召力強,粉絲數龐大。當前,與輝同行的抖音粉絲數為3900萬,且數字還在不斷增長。

3900萬粉絲以女性為主,占比超過70%,年齡大多在31-40歲之間,超過一半都是一二線城市的新銳白領、資深中產和精致媽媽。

這和山姆會員超市的用戶畫像相似,有經濟實力的優質用戶,具備天然的付費會員轉化優勢。

其次,與輝同行持續擴充品類,從農產品到服飾,再到3C數碼和家電,影視娛樂等,豐富品類提供供給基礎。

三是,董宇輝的定制品已驗證了市場號召力。2025年,董宇輝上線的定制品,覆蓋食品、家紡品類,皆是一上架瞬間被搶購一空。去年12月,與輝同行直播間上架17款定制品,累計賣出超1億元。

這意味著用戶對其選品的高度信任,也證明董宇輝有了品牌信用和品牌心智。

會員制的建立,實質上也形成了一種雙向約束機制:用戶以會員費表達信任,迫使品牌必須持續提供優質產品與服務,否則便會面臨會員流失。這也從根源上倒逼出極致的品控與供應鏈管理。

現在來看,東方甄選走的產品模式的路,走對了一半。

俞敏洪將東方甄選定位為“線上山姆”,以自營產品為核心,搭配199元年費會員制,試圖通過強管控的供應鏈來建立用戶信任。

這種模式也會倒逼東方甄選構建穩定、高標準的供應鏈體系,否則便會面臨會員流失。

然而問題在于,東方甄選缺乏足夠鮮明的IP支撐,或者說IP不夠,同樣難以解決信任問題。在信任建立的過程中,人格化IP更容易打動用戶、降低決策門檻。信任的構建也需要情感聯結與認同感。

截至去年5月,東方甄選APP的付費會員數達到26萬人。

26萬會員,看著不少。但是和東方甄選抖音的千萬粉絲相比,和山姆在中國的千萬會員數比起來,和董宇輝的號召力比起來,這一數字就有些不夠看。

反觀董宇輝,其優勢恰恰在于極強的個人IP,用戶因信任他而愿意購買商品,這正是東方甄選所缺的情感紐帶。但董宇輝的短板在于自營體系尚未成型,缺乏穩定的供應鏈體系。

因此,若能實現“董宇輝IP+東方甄選供應鏈”的有效結合,或許是一條更具競爭力的路徑。

董宇輝的IP信任加速用戶轉化,而東方甄選在供應鏈上的投入則能提供系統保障。雙方協同,或許可共同邁向“山姆化”。

從商業邏輯上看,這種探索有兩條路徑:一種是,俞敏洪將東方甄選交給董宇輝,由董宇輝主導方向;二是相對輕量的合作,董宇輝在與輝同行直播間賣東方甄選自營品,成為東方甄選的品牌代言人。

 
 
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