春節(jié)臨近，電商平臺(tái)拼多多正式啟動(dòng)“春節(jié)不打烊”專項(xiàng)活動(dòng)，在延續(xù)年貨節(jié)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加大對(duì)民生類商品的補(bǔ)貼力度。平臺(tái)覆蓋水果生鮮、糧油米面、肉禽蛋奶等六大類春節(jié)必需品，通過聯(lián)合商家優(yōu)化物流配送體系，確保全國消費(fèi)者在節(jié)日期間仍能享受次日達(dá)等高效服務(wù)，全力保障“菜籃子”供應(yīng)穩(wěn)定。

針對(duì)食品安全問題，平臺(tái)構(gòu)建了多維治理體系。在商家資質(zhì)審核環(huán)節(jié)，除常規(guī)證照核驗(yàn)外，對(duì)冷加工糕點(diǎn)等特殊品類實(shí)施穿透式管理。商家需同步提交《食品生產(chǎn)許可品種明細(xì)表》，且明細(xì)表中必須明確標(biāo)注“冷加工糕點(diǎn)”類別，資質(zhì)異常店鋪將立即采取下架關(guān)店措施。技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過智能巡查系統(tǒng)，對(duì)在售商品資質(zhì)進(jìn)行7×24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。

廣告內(nèi)容治理方面，平臺(tái)建立三級(jí)審核機(jī)制。通過AI算法實(shí)時(shí)掃描商品詳情頁、直播回放等素材，重點(diǎn)攔截虛假宣傳、AI生成圖片等違規(guī)內(nèi)容。針對(duì)品牌保護(hù)，與百余家食品企業(yè)建立聯(lián)合打假機(jī)制，對(duì)確認(rèn)售假的商家實(shí)施“假一賠十”先行賠付，相關(guān)商品永久下架處理。2025年全年累計(jì)處理侵權(quán)投訴超32萬件，商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)滿意度提升至92.6%。

隨著《直播電商監(jiān)督管理辦法》于2月1日正式實(shí)施，平臺(tái)同步升級(jí)直播管控標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)食品類直播，新增商品成分公示、保質(zhì)期實(shí)時(shí)提醒等12項(xiàng)強(qiáng)制規(guī)范，要求主播口播內(nèi)容必須與商品標(biāo)簽信息完全一致。技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了聲紋識(shí)別系統(tǒng)，可自動(dòng)檢測(cè)違規(guī)宣傳話術(shù)，日均攔截違規(guī)直播場(chǎng)次超1500場(chǎng)。

在未成年人保護(hù)領(lǐng)域，平臺(tái)創(chuàng)新推出“智能防護(hù)盾”系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)分析用戶消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)疑似未成年人賬號(hào)自動(dòng)開啟保護(hù)模式，在酒水、保健食品等類目實(shí)施購買攔截。技術(shù)團(tuán)隊(duì)與公安部門建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，可實(shí)時(shí)比對(duì)購買者身份信息，該功能上線后相關(guān)違規(guī)交易量下降87%。

為強(qiáng)化源頭管控，平臺(tái)組建了由200名專業(yè)質(zhì)檢員構(gòu)成的飛行檢查團(tuán)隊(duì)，采用“雙隨機(jī)一公開”模式對(duì)商家倉庫進(jìn)行突擊檢查。與SGS、華測(cè)檢測(cè)等機(jī)構(gòu)合作建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)食品實(shí)施批批檢測(cè)。數(shù)據(jù)顯示，2025年第四季度平臺(tái)食品抽檢合格率達(dá)99.3%，較上年同期提升1.8個(gè)百分點(diǎn)。

平臺(tái)治理負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間將啟動(dòng)“食品安全護(hù)航計(jì)劃”，通過增加人工審核崗位、延長客服服務(wù)時(shí)長等措施，構(gòu)建從田間到餐桌的全鏈條保障體系。技術(shù)團(tuán)隊(duì)已開發(fā)食品安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，可提前72小時(shí)預(yù)測(cè)區(qū)域性供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，為監(jiān)管部門提供決策支持。